Ochrana osobních údajů
Tento dokument obsahuje tři jazykové verze: slovenskou, českou a anglickou. GDPR je jednotné nařízení v celé EU, obsah je proto napříč trhy totožný. Liší se jen jazyk a příslušný dozorový úřad. Při rozporu mezi verzemi platí slovenská verze.
Zde vám vysvětlíme, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva. Píšeme to srozumitelně. Pokud máte dotaz, napište nám na [email protected].
Obsah
3. Pro jaké účely a na jakém právním základě
7. Jak dlouho údaje uchováváme
10. Automatizované rozhodování
1. Kdo je správce
Správcem, který určuje, jak se vaše údaje zpracovávají, je:
coach potato, s. r. o. Sídlo: Staničná 194, 022 01 Čadca, Slovenská republika IČO: 52 009 343 E-mail: [email protected] Ve věcech ochrany údajů nás kontaktujte na: ___ (například [email protected], doplnit před publikací)
Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) jsme nejmenovali, tato povinnost se na nás nevztahuje. Pokud se to změní, údaje DPO doplníme.
2. Jaké údaje zpracováváme
•Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon.
•Údaje o objednávce a platbě: obsah objednávky, částka, historie nákupů, údaje potřebné k platbě (samotné číslo karty zpracovává platební brána, nikoli my).
•Údaje z účtu: přihlašovací údaje, nastavení, případné předplatné.
•Komunikace: obsah zpráv, které si s námi vyměníte (e-mail, reklamace).
•Údaje o chování na webu: cookies, IP adresa, zařízení, interakce, pokud nám k tomu dáte souhlas (více v bodě 4).
3. Pro jaké účely a na jakém právním základě
•Vyřízení a doručení objednávky, plnění smlouvy (včetně předobjednávky a předplatného). Právní základ: plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
•Účetní a daňové povinnosti (faktury, OSS DPH). Právní základ: plnění právní povinnosti, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
•Vyřízení reklamací a uplatnění právních nároků. Právní základ: právní povinnost a oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR.
•Marketing (newsletter, nabídky), analytika a reklamní nástroje. Právní základ: váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat.
4. Cookies a analytika
Na webu používáme cookies. Nezbytné cookies potřebujeme k fungování e-shopu. Analytické a marketingové cookies používáme jen s vaším souhlasem přes cookie lištu. Souhlas není předzaškrtnutý a kdykoli jej změníte.
K měření návštěvnosti používáme Google Analytics 4 (Google Ireland Limited). K měření reklamy a remarketingu používáme Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited). Tyto nástroje pracují s cookies a identifikátory zařízení. Bez vašeho souhlasu je neaktivujeme.
5. Komu údaje zpřístupňujeme
Vaše údaje zpřístupňujeme jen zpracovatelům, kteří nám pomáhají dodat službu, a to v nezbytném rozsahu:
•Pack4you (fulfillment, skladování a balení)
•Zásilkovna a Packeta (doprava)
•24-pay (zpracování plateb)
•Neoship (logistika)
•Google Ireland Limited (analytika, Google Analytics 4)
•Meta Platforms Ireland Limited (reklamní nástroje, Meta Pixel)
•Poskytovatel e-shopové platformy a hostingu ___ (doplnit, například Venalio)
Údaje nepředáváme nikomu pro účely, se kterými byste nepočítali, a neprodáváme je.
6. Předání mimo EU
Někteří zpracovatelé (zejména Google a Meta) mohou zpracovávat údaje i mimo EU, včetně USA. Takové předání je chráněno rozhodnutím o odpovídající ochraně v rámci rámce EU-USA pro ochranu osobních údajů (EU-US Data Privacy Framework), případně standardními smluvními doložkami (SCC) podle GDPR.
7. Jak dlouho údaje uchováváme
•Objednávky a účetní doklady: 10 let, jak vyžadují daňové a účetní předpisy.
•Zákaznický účet: po dobu jeho existence, do zrušení.
•Údaje pro marketing: do odvolání souhlasu.
•Analytické a marketingové cookies: podle životnosti cookies, nejvýše ___ (doplnit, například 14 měsíců u GA4).
•Komunikace a reklamace: po zákonné lhůty a po dobu nutnou k ochraně právních nároků.
8. Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování a právo kdykoli odvolat souhlas. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním. Žádost nám pošlete na [email protected], vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
9. Dozorový úřad
Pokud máte podezření, že zpracováváme vaše údaje v rozporu s předpisy, můžete podat stížnost dozorovému úřadu. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz. Můžete se obrátit i na slovenský Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk) nebo na úřad ve své zemi.
10. Automatizované rozhodování
Neprovádíme automatizované rozhodování s právním účinkem na vás. Reklamní nástroje mohou personalizovat reklamu na základě cookies, jen pokud nám k tomu dáte souhlas.
11. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy na yourcoachpotato.com. Při podstatné změně vás budeme informovat.
12. Účinnost
Tyto zásady nabývají účinnosti dnem ___ (doplnit před publikací).